Resumen
Este informe describe un estudio elaborado por la Universidad Autónoma del Carmen, que tuvo el propósito de identificar los obstáculos que el proceso de cambio iba a encontrar a la hora de transitar de un plan establecido a la acción (1996), en el contexto de los diversos cambios importantes que se estaban llevando a cabo en la organización, estructura y función de dicha institución. Así mismo, el presente documento analiza los dilemas del agente de cambio externo (consultor – asesor) al entrar en contacto con las culturas organizacionales, los estilos de liderazgo dominantes y los factores políticos externos que condicionan el proceso de cambio mismo. El estudio del que se habla consistió en una observación directa en forma de una encuesta, mediante entrevistas estructuradas, en donde participaron diversas autoridades universitarias, profesores, estudiantes, miembros de los mandos medios y personal técnico, secretarial y de mantenimiento. Dentro de la información que se pudo obtener a partir de los datos recabados, se sabe que, en la universidad en cuestión, un proceso de cambio de actitudes que implica todo cambio de cultura excede un período de cuatro años, para que los cambios sean profundos e institucionalizados. De igual manera, se tiene que la capacitación y desarrollo de recursos humanos para el proceso de cambio es un insumo adicional para facilitar el proceso, pero está limitado por el sistema de selección previa, el tipo de capacitación a recibir y los espacios que se generen a favor del proceso de cambio.